Derecho a retracto

Es la facultad que tiene el consumidor para poner término al contrato de crédito.

En caso de haber costos involucrados, éstos serán de cargo del consumidor quien solicita la gestión de anulación del proceso y serán informados procesada la anulación del mismo.
La solicitud sólo puede ser efectuada por el titular del crédito generando un ticket aquí.

Dependiendo del estado en que se encuentre tu crédito, será el trámite de retracto.

Dentro de 10 días contados desde la recepción del bien.

Que el comprador sea persona natural o sea catalogada como micro o pequeña empresa, según lo dispuesto en el artículo 9° de la Ley 20.416 que fija normas especiales para las empresas de menor tamaño.
Que el vehículo se restituya en perfecto estado, con poco uso, con los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección.
Que el vehículo no tenga más de 30 kilómetros de uso, posterior a su entrega.
Que el vehículo esté libre de todo gravamen y prohibición de enajenar, salvo la prenda y prohibición de enajenar estipulada en favor de la “Institución Financiera con la cual se generó la venta” si la compra se hubiese realizado con crédito.
Que el vehículo no tenga multas.

Solo si cumple con los requisitos, se procesará la solicitud y para ello se solicitará lo siguiente:

Carta de anulación llamada "Carta de Desistimiento"
Carta de Resciliación de documentación del vehículo (si aplica)
Comprobantes de pago de tu pie/reserva vía formulario de anulaciones. Tu comprobante debe incluir: monto, fecha y el nombre de quien pagó.
Se informarán los descuentos correspondientes al status de avance de tu crédito - penalización por cancelación anticipada - y se descontarán del pie o reserva pagados. De quedar saldo a favor del cliente se realizará devolución.

Datos de tu cuenta para realizar la devolución del dinero (si aplica)
La devolución solo se realizará al Titular de la cuenta. En caso de que la devolución deba hacerse a un tercero, necesitaremos que nos adjuntes poder simple a mano con fotocopia del carnet.

Habiendo cumplido con todos los puntos del proceso de anulación, se dará inicio el proceso de devolución.

Desde iniciado el proceso de devolución, se restituirá el dinero dentro de 10 días hábiles aprox.

Más información sobre derechos del consumidor aquí SERNAC